SELBSTAUSSCHLUSSPOLITIK

1. Allgemein

1.1. Selbstausschluss bedeutet, das Wetten oder Spielen für eine bestimmte Zeit zu beenden. Der Selbstausschluss kann vorübergehend oder dauerhaft sein.

1.2. Mit der Anforderung des Selbstausschlusses stimmt der Kunde den folgenden Bedingungen zu, die ab dem Zeitpunkt wirksam werden, an dem der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail erhält. Diese E-Mail wird nur an die E-Mail-Adresse gesendet, die zur Registrierung des Kontos des Kunden verwendet wurde, und zeigt das Datum des Abschlusses des Selbstausschlusses an.

1.3. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass der Kunde kein neues Konto erstellen kann sowie ein vorhandenes Konto nicht verwenden oder Transaktionen wie Einzahlungen, Wetten, Einsätze, Auszahlungen usw. nicht durchführen kann.

1.4. SUVYD B.V. wird jede Marketing- und Werbekommunikation mit dem Kunden einstellen, sobald der Selbstausschluss aktiviert ist und bis zur Reaktivierung des Kontos des Kunden.

2. Bedingungen und Prozesse

2.1. Das Formular zur Anforderung des Selbstausschlusses muss die folgenden Informationen enthalten:

• Name der Person

• Geburtsdatum

• Adresse des aktuellen Wohnsitzes

• Telefonnummer

• Art und Nummer des Ausweisdokuments

• Dauer des von der Person beantragten Selbstausschlusses

2.2. Der Antrag auf Selbstausschluss muss von der Person gestellt werden, für die der Ausschluss gelten würde, und nicht von einer anderen Person. Es muss eine positive Handlung der Person sein, sich selbst von Online-Lotterie-Aktivitäten auszuschließen.

2.3. Die Mindestdauer des Selbstausschlusses beträgt 1 Tag. Selbstausschlüsse sind auch für 1 Woche, 1 Monat und 6 Monate verfügbar. Der Kunde kann auch einen unbegrenzten Selbstausschluss ohne Zeitrahmen wählen.

2.4. Sobald ein Selbstausschluss auf das Konto des Kunden angewendet wird, bleibt er bis zum Ablauf der gewünschten Zeit in Kraft. Er wird aus keinem Grund rückgängig gemacht oder verkürzt. Dauerhafte Selbstausschlüsse bleiben auf unbestimmte Zeit geschlossen.

2.5. Alternativ kann der Kunde den Selbstausschluss über das Selbstausschlussformular von Curacao eGaming wählen. In diesem Fall wird der Kunde für einen bestimmten Zeitraum, jedoch nicht kürzer als 6 Monate, ausgeschlossen.

2.6. Der Kunde sollte alle ausstehenden Wetten und Einsätze vor der Beantragung des Selbstausschlusses begleichen und auch das Guthaben auszahlen lassen, falls vorhanden. Es ist nicht gestattet, während der Selbstausschlusszeit ein Guthaben auf dem Konto zu lassen.

2.7. Der Kunde kann während des angeforderten Selbstausschlusses nicht auf das Konto zugreifen, um Geldmittel auszuzahlen.

2.8. Wenn der Kunde ein von einem Selbstausschluss betroffenes Konto hat, auf dem aktive Wetten vorhanden sind, wird die Cash-Out-Funktion zum Zeitpunkt der Bestätigung des Selbstausschlusses angewendet. Wetten werden nach Abschluss des Selbstausschlusses nicht wiederhergestellt.

2.9. Während des Selbstausschlusses ist der Kunde nicht für irgendeine Form von Vorteilen, Boni oder Reloads berechtigt.

2.10. Nach Erhalt der Anfrage des Kunden wird SUVYD B.V. die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Zugang des Kunden zum Konto zu sperren und das Senden von Marketing- und Werbematerialien einzustellen. Dies gilt jedoch nicht für allgemeine Marketingmaßnahmen, die auf ein bestimmtes geografisches Gebiet abzielen, und bei denen die ausgeschlossene Person nicht wissentlich einbezogen wird.

2.11. SUVYD B.V. führt ein Register der selbstausgeschlossenen Kunden mit entsprechenden Aufzeichnungen.

2.12. Sobald der vom Kunden gewählte Selbstausschluss beendet ist, wird das Konto des Kunden automatisch wieder geöffnet. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit diesen Informationen, die an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

3. Verantwortlichkeiten

3.1. Die Verantwortung von SUVYD B.V. besteht lediglich darin, angemessene Schritte zu unternehmen, um den selbstausgeschlossenen Kunden daran zu hindern, auf eines der Produkte des Unternehmens zuzugreifen.

3.2. SUVYD B.V. stellt sicher, dass alle Mitarbeiter, die in die Koordination der Kunden involviert sind, das Selbstausschlusssystem kennen und in der Lage sind, die Person an einen sofortigen Ansprechpartner zu verweisen, um diesen Prozess abzuschließen.

3.3. Der Kunde akzeptiert, dass SUVYD B.V. nicht verantwortlich oder haftbar gemacht wird, wenn der Kunde versucht, ein neues Konto zu eröffnen oder tatsächlich dabei erfolgreich ist.

3.4. SUVYD B.V. wird nicht haftbar gemacht, wenn der Kunde weiterhin Einzahlungen tätigt und mit zusätzlichen Konten spielt, die zuvor nicht offengelegt wurden.

3.5. Wenn der Kunde entgegen einem Selbstausschlussantrag handelt, wird weder SUVYD B.V. noch eines seiner Mitarbeiter oder verbundenen Personen für Verluste verantwortlich oder haftbar gemacht, die dem Kunden entstehen. Verluste, die während des Selbstausschlusszeitraums entstehen, werden nicht erstattet.

3.6. Wenn der Kunde entgegen einem Selbstausschlussantrag handelt, behält sich SUVYD B.V. das Recht vor, alle vom Kunden platzierten Wetten zu stornieren oder für ungültig zu erklären und andere geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

3.7. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese vereinbarten Bedingungen nicht zu brechen.

4. Weitere Ratschläge

4.1. Wenn der Kunde beschließt, den Selbstausschluss auf der Website von SUVYD B.V. zu aktivieren, wird dringend empfohlen, diese Funktion/diesen Modus auch auf allen anderen Online-Glücksspiel-Websites zu aktivieren, auf denen der Kunde Konten eröffnet hat.

4.2. Sobald der Selbstausschluss des Kunden aktiv ist, empfiehlt SUVYD B.V. auch, professionelle psychologische Hilfe von spezialisierten Organisationen in Anspruch zu nehmen, um die negativen Auswirkungen des zwanghaften Spielens effektiv zu bewältigen.