POLITIK DES VERANTWORTUNGSVOLLEN SPIELENS

(version 1.0, datiert 07. September 2023)

SUVYD B.V. bietet seinen Kunden eine breite und qualitativ hochwertige Auswahl an Online-Spielen und anderen Unterhaltungsangeboten. SUVYD B.V. kümmert sich auch um seine Kunden, weshalb wir verantwortungsbewusstes Spielen fördern.

Der Zweck der Politik des verantwortungsvollen Spielens von SUVYD B.V. besteht darin, die negativen Folgen des Glücksspiels zu minimieren. Die Hauptaufgabe dieser Politik besteht darin, sicherzustellen, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um verantwortungsvolles Spielen unter unseren Kunden zu fördern.

Jeder unserer Kunden kann die Art der Unterhaltung, die er möchte, ohne zusätzliche Kosten wählen und erhält dabei den besten Service. Alle von uns angebotenen Optionen sind völlig sicher, da die Hauptprinzipien von SUVYD B.V. Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit sind. Wir werden unser Bestes tun, um auch die geringsten Probleme zu vermeiden, die während des Wettvorgangs auftreten können.

Glücksspiel in Online-Casinos dient hauptsächlich Unterhaltungszwecken. Es gibt jedoch einen bestimmten Prozentsatz von Kunden, die die Kontrolle beim Spielen verlieren. Bevor du mit dem Spielen beginnst, ist es wichtig einzusehen, dass Glücksspiel nicht als Einnahmequelle oder als Mittel zur Begleichung von Schulden betrachtet werden sollte. Es ist nützlich, die Zeit und das Geld, das täglich in Online-Casinos ausgegeben wird, zu verfolgen.

SUVYD B.V. verfolgt eine verantwortungsbewusste und faire Haltung gegenüber dem Spielprozess und gegenüber jedem einzelnen Kunden, um ein verantwortungsbewusstes Spielen zu gewährleisten.

Unsere Politik des verantwortungsvollen Spielens stellt sicher, dass:

Keine Spieler unter 18 Jahren am Spiel teilnehmen.
Es keine illegalen Spieler auf unserer Website gibt.
Unsere Software in all unseren Spielen fair ist.
Du das Spiel jederzeit verlassen kannst, wenn du das Gefühl hast, dass das Glücksspiel dich negativ beeinflusst.

Darüber hinaus hast du als Kunde die Möglichkeit, ein Verlustlimit für dein Konto festzulegen (neben anderen Limits wie «Einzahlung», «Abkühlung», «Wette» und «Selbstausschluss», die in der Registerkarte «Verantwortungsvolles Spielen» deines persönlichen Profils angewendet werden können).

Um die Funktionalität dieses Limits zu klären, basiert der Verlust auf der Einzahlung des Spielers und nicht auf Gewinnen, die der Einzahlung zuzurechnen sind. Wenn ein Spieler beispielsweise 100 € einzahlt, ein Verlustlimit von 30 € hat und der Spieler 2.000 € gewinnt, kann der Spieler mehr als 30 € des 2.000 €-Guthabens verlieren, da es auf die ursprüngliche Einzahlung und nicht auf die Gewinne basiert.

Spielersicherheit

SUVYD B.V. kümmert sich um die Sicherheit seiner Kunden. Der Spielerschutz umfasst das Verbot des Glücksspiels für Personen unter 18 Jahren sowie den Schutz der Privatsphäre der Spieler, einschließlich der sicheren Speicherung und Verarbeitung von Spielerdaten und Zahlungsinformationen.

Prävention von Spielsucht

Die Mehrheit der Kunden, die ihre Freizeit mit Online-Glücksspielen verbringen, setzt Wetten auf Sportereignisse und spielt zum Spaß in mäßigem Umfang. Bestimmte Gewohnheiten (wie Einkaufen, Sport, Essen), die als soziale Normen gelten, können für einige Menschen sehr süchtig machend sein und Sucht verursachen.

SUVYD B.V. empfiehlt Spielern mit Anzeichen von Spielsucht dringend, ihre Glücksspielaktivitäten zu unterbrechen.

Wenn du Veränderungen in deinem Spielverhalten bemerkst, empfehlen wir dir, dich an die entsprechenden Organisationen zu wenden, um schnelle und professionelle Beratung und Unterstützung zu erhalten:

Wenn du glaubst, dass du ein Problem mit deinem Glücksspiel hast, stelle dir selbst die folgenden Fragen:

Haben andere jemals deine Spielgewohnheiten kritisiert?
Hast du jemals gelogen, um die Menge an Geld oder Zeit zu verbergen, die du mit Spielen verbracht hast?
Bleibst du von der Arbeit oder dem Studium/Ausbildung fern, um zu spielen?
Spielst du, um einem langweiligen oder unglücklichen Leben zu entkommen?
Hast du Interesse an deiner Familie, deinen Freunden oder deinen Hobbys aufgrund von Spielen verloren?
Spielst du, bis dein letztes $&€ weg ist?
Hast du gelogen, gestohlen oder sich Geld geliehen, nur um Geld zum Spielen zu bekommen oder Spielschulden zu bezahlen?
Fühlst du dich depressiv oder sogar selbstmordgefährdet wegen deines Glücksspiels?
Hast du nach Verlusten das Bedürfnis, deine Verluste so schnell wie möglich zurückzugewinnen?
Wenn du spielst und dir das Geld ausgeht, fühlst du dich verloren und verzweifelt und musst so schnell wie möglich wieder spielen?

Wenn du alle oder einige dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet hast, ist es wahrscheinlicher, dass du ein Glücksspielproblem hast und möglicherweise Hilfe und Beratung durch die oben genannten Kanäle suchen möchtest/solltest.

Wenn du glaubst, dass du anfängst, mehr Geld auszugeben, als du dir leisten kannst, oder wenn deine Spielsucht beginnt, deine normale Routine zu stören, empfehlen wir dringend einige Maßnahmen, die helfen können. Beispielsweise kannst du persönliche Limits für deine Glücksspielaktivität festlegen, dich vom Spielen isolieren oder Hilfe und Unterstützung von unabhängigen Organisationen in Anspruch nehmen, denen du vertraust oder die oben erwähnt wurden.

Grundregeln für verantwortungsvolles Spielen

Durch Befolgen der unten aufgeführten Regeln kannst du Spiele genießen, ohne deine geistige Gesundheit zu gefährden:

Spiele nur, wenn du entspannt und konzentriert bist;
Teile dein monatliches Spielbudget im Voraus ein;
Lege ein festes Höchstlimit fest;
Bestimmen vor jedem Spiel den maximalen Gewinnbetrag und hör auf zu spielen, sobald du diesen Betrag erreicht hast;
Bestimme vor dem Spielen den Betrag, den du verlieren kannst;
Spiele nicht, wenn du betrunken bist oder unter Drogeneinfluss stehst.

Persönliche Verantwortung des Kunden

Das Hauptprinzip der Politik des verantwortungsvollen Spielens von SUVYD B.V. bedeutet, dass alle endgültigen Entscheidungen bezüglich der Fortsetzung des Spiels und der Höhe der Wetten ausschließlich vom Kunden getroffen werden. Der effektivste Weg, Spielsucht zu verhindern, besteht darin, die Regeln des verantwortungsvollen Spielens zu befolgen und deine Spielsucht selbst zu kontrollieren. SUVYD B.V. ist sich seiner Verantwortung bewusst, seinen Kunden zu helfen, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen, und bietet die zuverlässigste und klarste Auswahl an Spielen.

Persönliche Limits

Die Limits können jederzeit geändert werden. Eine Senkung des Limits tritt sofort in Kraft, aber eine Erhöhung kann nur nach Bestätigung per E-Mail und nur nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden.

Wenn du zusätzliche Informationen oder Unterstützung bei persönlichen Limits benötigst, kontaktiere bitte [email protected]

Einzahlungslimit: Du kannst ein Limit für deine Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Verlustlimit: Du könnkannst en ein Limit für deine Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Wetteinsatzlimit: Du kannst ein Limit für den Wetteinsatzbetrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Abkühlungslimit: Du kannst ein Abkühlungslimit für 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate festlegen.

Solange das Abkühlungslimit aktiv ist, kannst du keine Einzahlungen im Casino tätigen und wirst für den festgelegten Zeitraum von allen Promotionsangeboten ausgeschlossen, obwohl du während dieses Zeitraums Restbeträge auszahlen lassen kannst. Die Abkühlungszeitraum wird sofort auf dein Konto angewendet. Nach Ablauf dieser Frist wird dein Konto automatisch reaktiviert.

Selbstausschlusslimit: Du kannst ein Selbstausschlusslimit für 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen.

Durch die Festlegung des Selbstausschlusslimits wird dein Benutzerkonto sofort deaktiviert und du wirst für den festgelegten Zeitraum von allen Promotionsangeboten ausgeschlossen. Du kannst weder Einzahlungen vornehmen noch Gelder auszahlen.

Du kannst dich auch an unser Support-Team unter [email protected] wenden und uns über deine Entscheidung informieren, das Spielen auf der Website für einen bestimmten Zeitraum einzustellen.

Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um deinen Zugang zu deinem Benutzerkonto zu sperren, und du wirst keine Promotionsmaterialien erhalten.

Schutz Minderjähriger

SUVYD B.V. verbietet Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren) die Teilnahme an jeglicher Form von Unterhaltung auf seiner Website. Zu diesem Zweck musst du dein Geburtsdatum bei der Registrierung bestätigen. Um den Zugang deines Kontos durch Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren zu verhindern, sollten deine persönlichen Informationen (Benutzername und Passwort) an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, der nur für dich zugänglich ist. Wir empfehlen auch, einen speziellen Browserfilter zu installieren, um den Zugang von Kindern und Jugendlichen zu unangemessenen Inhalten zu verhindern.

Teamaktionen und Verantwortlichkeiten

Alle Teammitglieder haben eine gemeinsame Verantwortung, das Bewusstsein für verantwortungsvolles Spielen zu zeigen und vermitteln, und sollten wissen, wo sie zusätzliche Informationen erhalten können.

Teammitglieder sind verpflichtet:

ein Bewusstsein für Praktiken des verantwortungsvollen Spielens zu zeigen (mit Respekt reagieren und verweisen)
Schulungen zum verantwortungsvollen Spielen zu besuchen
in der Lage zu sein, Kunden relevante Informationen und Unterstützung zu vermitteln
sofort auf Selbstisolierungsanfragen von Kunden zu reagieren
betrunkene Kunden, die zu spielen versuchen, zu melden
längeres und intensives Spielen zu erkennen und den Verdacht darauf zu melden
unbeaufsichtigte Kinder zu melden
jemandem, der als minderjährig gilt, den Service zu verweigern
über das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden informiert zu sein
zu wissen, wo zusätzliche Informationen zu finden sind

Teammitglieder, die direkt in die Bereitstellung von Glücksspieldiensten involviert sind:

besuchen Schulungen zum verantwortungsvollen Spielen
sind in der Lage, Kunden relevante Informationen und Unterstützung zu vermitteln
verstehen die Möglichkeit der Selbstisolierung
melden ggf. betrunkene Kunden, die zu spielen versuchen
erkennen ggf. verlängertes und intensives Spielen und melden den Verdacht
melden ggf. unbeaufsichtigte Kinder
verweigern den Personen, die als minderjährig gelten, den Service
sind über das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden informiert
wissen, wo zusätzliche Informationen zu finden sind

Verantwortlichkeiten des Managements

Mitglieder des Managements sind verantwortlich für:

das Einschreiben von Teammitgliedern in Schulungen
die Bereitstellung der Unterstützung und Coaching
die Verweigerung der Bereitstellung von Dienstleistungen an betrunkene Kunden
das Sicherstellen, dass Kunden, die einen Selbstausschluss beantragen, unverzüglich an den diensthabenden Spielemanager oder den Sicherheits- und Schutzdienst verwiesen werden

Verantwortlichkeiten der Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

Die Abteilung für verantwortungsvolles Spielen unterstützt bei der Implementierung, Wartung und kontinuierlichen Verbesserung der Praktiken des verantwortungsvollen Spielens. Ihre Rolle umfasst:

Bereitstellung von Schulungen zum verantwortungsvollen Spielen
Bereitstellung relevanter Informationen zur Unterstützung der Kunden bei der Lösung von spielbezogenen Problemen
Unterstützung von Teammitgliedern bei der Unterstützung von Kunden
Unterstützung von Teammitgliedern mit spielbezogenen Problemen
Etablierung effektiver Verbindungen zu lokalen Unterstützungseinrichtungen für Spielsucht
Ergreifen der Maßnahmen als Reaktion auf gemeldete Vorfälle im Register der verantwortungsvollen Spiele
Unterstützung des Managements und interner Ausschüsse nach Bedarf
Genehmigung von Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen
Beeinflussung externer Strategien zum verantwortungsvollen Spielen

Der Client Relationship Manager eines jeden Casinos ist für die Kommunikation mit den zuständigen Managern des Unternehmens und die Weiterleitung der Antworten an die Gruppe verantwortlich.

Zusätzliche Bedingungen

SUVYD B.V. ist verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und aufrechtzuerhalten, um Spielsucht zu verhindern und den Spielern, die Zugriff auf die Websites haben, die Möglichkeit zur Selbstisolierung zu bieten.

SUVYD B.V. ist verpflichtet, auf seinen Websites eine spezielle Seite mit Informationen zur Suchtprävention und den vom Betreiber bereitgestellten Maßnahmen zur Unterstützung der Kunden bei der Überwachung und Kontrolle ihres Online-Verhaltens bereitzustellen.

Wenn der Kunde dies verlangt oder wenn die Gesundheitsprobleme des Kunden dies erfordern, stellt SUVYD B.V. sicher, dass der Kunde für einen begrenzten oder unbegrenzten Zeitraum vom Zugriff auf alle auf der Website von SUVYD B.V. angebotenen Dienste ausgeschlossen wird.

Immer wenn SUVYD B.V. Anzeichen für verdächtiges Kundenverhalten feststellt, wird SUVYD B.V. den Kunden sofort kontaktieren, um zu klären, ob der Kunde ausgeschlossen werden sollte, und falls ja, um einen Zeitrahmen für diesen Ausschluss festzulegen.

Territoriale Beschränkung der Kunden

Der Service wird nicht Personen oder Einrichtungen angeboten, die auf Sanktions- oder Beobachtungslisten der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder anderer globaler Listen stehen. Durch die Nutzung des Dienstes versicherst und garantierst du, dass du nicht solchen Beschränkungen unterliegst.

Personen, die sich in den USA, Frankreich, den Niederlanden und Curaçao befinden oder dort ansässig sind (die "verbotenen Gerichtsbarkeiten"), dürfen die Website nicht nutzen.

Jeder Versuch, die Spielbeschränkungen durch Personen, die sich in einer verbotenen oder eingeschränkten Gerichtsbarkeit befinden, zu umgehen, stellt einen Verstoß gegen diese Richtlinie dar. Ein Umgehungsversuch umfasst unter anderem die Manipulation der von Stake verwendeten Informationen zur Identifizierung deines Standorts und die Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen an Stake bezüglich deines Standorts oder Wohnsitzes.

Die Überwachung und Verhinderung des Zugriffs von Kunden aus verbotenen Ländern erfolgt durch Identifizierung der IP-Adresse des Kunden und Blockierung des Zugriffs des Kunden auf die Website des Unternehmens.

Wenn du versuchst, Drittsoftware oder VPN zu verwenden, um deine Geolokation zu umgehen, wird dein Konto gesperrt und du kannst den entsprechenden Aufsichtsbehörden der Provinz gemeldet werden. SUVYD B.V. übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Kunde ein VPN verwendet, um die oben genannten Regeln zu umgehen.

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